Configurar fecha tope para reintentos en los pagos
Una inquietud muy común a la hora de cargar un pago es la siguiente: ¿Puedo configurar la fecha tope en la cual se continuarán realizando los reintentos de cobro para cada pago en particular?
La respuesta a esta pregunta es sí. Dicha configuración es posible gracias al campo denominado can_auto_retry_until, el cual establece la fecha máxima donde el sistema estará realizando los reintentos de cobro y envíos a la entidad correspondiente.
Ten en cuenta que si quieres que a final de mes no estén los pagos en proceso y conociendo los Tiempos de procesamiento de las entidades financieras, lo recomendable sería que la fecha sea como máximo el 25 del mes donde estés subiendo dicho archivo. Es decir, estos parámetros establecen el límite para que Debi reintente, no para que la entidad responda a dicho intento. Esta respuesta depende de la entidad, por lo cual no podemos garantizar un tope de tiempo.
Cuando no se establece ninguna configuración en el pago, actúa la configuración de base que tiene el usuario. Se trata del parámetro auto_retries_max_attempts que establece la máxima cantidad de reintentos (por defecto 2) y auto_retries_within_weeks que establece la cantidad de semanas en los que podrá seguir reintentándose un pago (por defecto 3 semanas). Para cambiar estos parámetros puedes ponerte en contacto con soporte.
En la siguiente imagen observamos el historial de un pago con can_auto_retry_until= 25/10/2022.
- Podemos detallar que el mismo fue creado el 17/10/2022 y ese mismo día se envía.
- El 21/10/2022 recibimos la primera respuesta con un rechazo de cobro, la aplicación realiza el primer reintento en esa fecha.
- Se recibe nuevamente un rechazo para el 27/10/2022, como dicha fecha supera el can_auto_retry_until los reenvíos se detienen y el pago queda con un estado final rechazado para este ejemplo.
