Detener los reintentos de un pago

Con los artículos ¿Cuándo se envían y reintentan los pagos? y Configurar fecha tope de reintentos se puede obtener una idea clara de las funciones de recuperación automatizada que aplica Debi para ayudar a cobrar pagos que inicialmente no tuvieron éxito. Entre estas funciones se encuentra la gestión de reintentos de cobro de un pago, es decir que, luego de una cierta cantidad de tiempo, Debi envía de forma automática el pago a cobrar, pero ¿qué ocurre cuándo se quieren detener estos reintentos automáticos?

¿Cómo detener los reintentos de un pago?

Para realizar esta acción el usuario debe dirigirse al pago sobre el cual desea detener los reintentos (téngase en cuenta que el mismo puede estar incluso con el estado enviado).

Una vez allí deberá hacer click sobre el menú tal como se muestra en la imagen anterior y seleccionar la opción evitar reintentos automáticos del pago

Así mismo también puedes cancelar el pago si es lo que deseas hacer, desde la misma opción que se muestra en la imagen anterior, pero debe seleccionar la opción cancelar.

Para detener reintentos en forma masiva

Para realizar estas acción en forma masiva, te recomendamos hacerlo por medio de la API, utilizando el método detener reintentos.

Ten en cuenta que

• el sistema marcará ese pago para que no sea reenviado. Es decir que ante futuros rechazos, el pago no pasará a pendiente de envío (pending_submission) sino que terminará en estado rechazado (rejected).
• cualquier pago puede recibir la acción de detener reenvíos, sin importar su estado. Es decir los pagos en estado enviado (submitted) también pueden recibir esta acción, ya que justamente queremos evitar que a futuro se reintenten, al momento de recibir la respuesta de la entidad financiera. :::